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Synergie Conseil
10594, rue Tolhurst
Montréal (Québec)
Canada H3L 3A5
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Domaines d'activités
Pour la grande entreprise
Une gestion saine et efficace des TI passe par le suivi de facteurs de succès et d’indicateurs de gestion clairs, objectifs et pertinents.
Synergie Conseil peut vous aider à évaluer et optimiser vos activités d’exploitation des TI, et à mettre en place des indicateurs de performance qui mesureront concrètement les services rendus par chacune des entités organisationnelles impliquées.
Diagnostic de projets d’envergue et de transformation
L'adoption d'indicateurs de performance clairs et objectifs permet aux groupes TI de mesurer l'évolution de leur performance et guider leurs efforts en matière d'optimisation opérationnelle. Dans certains cas, définis judicieusement ces indicateurs facilitent l'étalonnage la performance de l'organisation avec le marché.
Synergie Conseil applique l'expertise et la connaissance des pratiques de l'industrie acquises via ses activités en impartition pour assister les organisations dans la mise en place d'indicateurs de performance appropriés :
- Revue de la distribution des rôles et responsabilités dans l'organisation.
- Revue des mesures et indicateurs en place et des outils utilisés.
- Survol des mesures pratiquées dans l'industrie.
- Recommandation quant aux indicateurs à adopter.
- Calibrage des cibles initiales de performance à atteindre.
- Déploiement et formation du personnel.
Optimisation des opérations et des infrastructures technologiques
Les opérations TI (exploitation et support des environnements, support aux usagers, et processus de contrôle et de gestion des changements) doivent fournir un service fiable, à qualité et performance constante, à un coût raisonnable. Leur succès se résume à deux composantes majeures : talent des ressources humaines, robustesse et efficacité des processus, et outils appropriés aux services à fournir.
Au fil des ans, Synergie a réalisé de nombreuses interventions en matière d'optimisation des opérations TI, incluant les activités suivantes :
- Revue de la structure organisationnelle des groupes opérationnels
- Évaluation du personnel clé.
- Évaluation du personnel par rapport à l'expertise requise.
- Revue des processus en place
- Inventaire des processus.
- Analyse des écarts des processus par rapport aux pratiques de l'industrie.
- Évaluation de la qualité et de la rigueur de l'exécution.
- Revue et mise en place d'une architecture de gestion
- Inventaire des outils de gestion utilisé.
- Identification des écarts par rapport aux pratiques de l'industrie.
- Définition d'une architecture révisée.
- Développement des spécifications.
- Mise en place des outils requis.
Plans d’innovation d’évolution technologique
Mise en place de services partagés
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